Умови використання

Загальні умови та сфера застосування

Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють відносини між ТОВ "ВРСтрімХаб" (далі — "Компанія", "ми", "VRStreamHub") та користувачами наших послуг (далі — "Користувач", "ви", "Клієнт").

Використовуючи наші послуги, відвідуючи веб-сайт або фізично відвідуючи наш VR-клуб, ви автоматично погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, просимо не користуватися нашими послугами.

Опис послуг та обладнання

VRStreamHub надає наступні послуги:

• VR-сесії: індивідуальні та групові ігрові сесії у віртуальній реальності
• Стримінг-послуги: оренда обладнаних кімнат для створення контенту
• Приватні кімнати: ізольовані простори для комфортної гри
• Корпоративні заходи: організація тімбілдінгів та корпоративів
• Ігрові вечірки: організація святкувань та групових заходів
• Оренда залу: надання простору для масштабних подій

Всі послуги надаються з використанням сучасного VR-обладнання провідних виробників.

Реєстрація та облікові записи користувачів

Для користування деякими послугами може знадобитися створення облікового запису. При реєстрації ви зобов'язуєтеся:

• Надавати точну та актуальну інформацію
• Підтримувати конфіденційність облікових даних
• Негайно повідомляти про несанкціонований доступ
• Нести відповідальність за всі дії в рамках вашого акаунта
• Не передавати доступ до акаунта третім особам

Ми залишаємо за собою право припинити або обмежити доступ до акаунта у разі порушення цих Умов.

Бронювання та скасування послуг

Бронювання послуг здійснюється через:

• Телефонний дзвінок за номером +380-44-390-27-18
• Електронну пошту info@vrstreamhub.ua
• Особисте відвідування клубу

Умови скасування:

• Безкоштовне скасування за 24 години до початку сесії
• Скасування менш ніж за 24 години — утримання 50% вартості
• Неявка без попередження — утримання 100% вартості
• Форс-мажорні обставини розглядаються індивідуально

Ціноутворення та платіжні умови

Ціни на послуги встановлюються Компанією та можуть змінюватися без попереднього повідомлення. Актуальні ціни завжди доступні на веб-сайті та в клубі.

Платіжні умови:

• Оплата здійснюється готівкою або банківською картою
• Для групових заходів може вимагатися передоплата 50%
• Всі ціни вказані з урахуванням ПДВ
• Повернення коштів здійснюється відповідно до умов скасування
• Додаткові послуги оплачуються окремо

Правила поведінки та безпеки

Для забезпечення безпеки та комфорту всіх відвідувачів, ви зобов'язуєтеся:

• Дотримуватися інструкцій персоналу щодо використання обладнання
• Не вживати алкогольні напої та наркотичні речовини на території клубу
• Поважати інших відвідувачів та не заважати їм
• Не пошкоджувати обладнання та майно клубу
• Дотримуватися санітарно-гігієнічних норм
• Не порушувати авторські права при створенні контенту
• Повідомляти персонал про будь-які проблеми або інциденти

Вікові обмеження та батьківський контроль

Наші послуги доступні особам різного віку з наступними обмеженнями:

• 12-15 років: лише в супроводі дорослих
• 16-17 років: з письмовою згодою батьків
• 18+ років: без обмежень

Деякі VR-ігри мають вікові рейтинги PEGI/ESRB, які суворо дотримуються. Батьки несуть повну відповідальність за контент, який споживають їхні діти.

Інтелектуальна власність та контент

Всі матеріали на нашому веб-сайті, включаючи тексти, зображення, логотипи та дизайн, захищені авторським правом та належать VRStreamHub або нашим партнерам.

Щодо контенту, створеного користувачами:

• Ви зберігаєте права на створений вами контент
• Ви надаєте нам ліцензію на використання контенту в маркетингових цілях
• Ви гарантуєте, що не порушуєте права третіх осіб
• Ми можемо видалити контент, що порушує закон або ці Умови

Відповідальність та обмеження гарантій

VRStreamHub докладає максимальних зусиль для надання якісних послуг, однак:

• Ми не гарантуємо безперервну роботу всього обладнання
• Не несемо відповідальності за втрату особистих речей
• Наша відповідальність обмежена вартістю наданих послуг
• Не відповідаємо за непрямі збитки або втрачену вигоду
• Користувач несе ризик використання VR-технологій

У разі технічних проблем ми пропонуємо альтернативні рішення або повернення коштів.

Медичні протипоказання та застереження

Використання VR-обладнання може бути протипоказане особам з:

• Епілепсією або схильністю до судом
• Серцево-судинними захворюваннями
• Вестибулярними розладами
• Вагітністю
• Серйозними проблемами зору

Перед використанням VR-обладнання обов'язково повідомте персонал про будь-які медичні обмеження. Ми рекомендуємо проконсультуватися з лікарем у разі сумнівів.

Конфіденційність та захист персональних даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Основні принципи:

• Збираємо лише необхідні для надання послуг дані
• Не передаємо дані третім особам без згоди
• Забезпечуємо належний рівень захисту
• Поважаємо ваші права на контроль над даними

Форс-мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі форс-мажорних обставин:

• Стихійні лиха та природні катастрофи
• Військові дії та терористичні акти
• Епідемії та карантинні заходи
• Рішення органів державної влади
• Аварії інфраструктури (електроенергія, інтернет)

У таких випадках ми пропонуємо перенесення бронювання або повернення коштів.

Вирішення спорів та застосовне право

Всі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори підлягають розгляду в судах України відповідно до українського законодавства.

Ці Умови регулюються законодавством України. Якщо будь-яке положення визнається недійсним, решта умов залишаються в силі.

Зміни до умов використання

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомляємо:

• Розміщенням оновленої версії на веб-сайті
• Повідомленням електронною поштою зареєстрованим користувачам
• Повідомленням при відвідуванні клубу

Продовження користування послугами після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

Контактна інформація та зворотний зв'язок

З питань щодо цих Умов або наших послуг звертайтеся:

Ми цінуємо ваш зворотний зв'язок та прагнемо постійно покращувати якість наших послуг.