Політика конфіденційності

Загальні положення та сфера застосування

Ця Політика конфіденційності описує, як ТОВ "ВРСтрімХаб" (далі — "Компанія", "ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів нашого веб-сайту та клієнтів наших послуг.

Політика застосовується до всіх форм взаємодії з нашими послугами, включаючи відвідування веб-сайту, бронювання послуг, участь у заходах та будь-які інші форми комунікації з нашою компанією.

Категорії персональних даних, що збираються

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти
• Демографічні дані: вік, стать, дата народження (для перевірки вікових обмежень)
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування
• Дані про використання: сторінки, які ви відвідуєте, час перебування на сайті
• Фінансова інформація: дані про платежі (зберігаються у зашифрованому вигляді)
• Медіа-контент: фото та відео, зроблені під час заходів (за згодою)

Правові підстави та цілі обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору: для надання замовлених послуг VR-розваг
• Згода: для маркетингових комунікацій та розсилок
• Законні інтереси: для покращення якості послуг та безпеки
• Правові зобов'язання: для дотримання вимог законодавства

Методи збору персональних даних

Персональні дані збираються наступними способами:

• Заповнення форм на веб-сайті
• Телефонні дзвінки для бронювання
• Електронна пошта
• Особисте відвідування клубу
• Автоматичний збір через cookies та аналітичні системи
• Соціальні мережі та партнерські платформи

Використання персональних даних

Зібрані персональні дані використовуються для:

• Надання та покращення якості VR-послуг
• Обробки бронювань та платежів
• Комунікації з клієнтами щодо послуг
• Персоналізації пропозицій та рекомендацій
• Маркетингових комунікацій (за згодою)
• Аналізу та покращення роботи веб-сайту
• Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
• Дотримання правових зобов'язань

Розкриття даних третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним категоріям третіх осіб:

• Платіжні системи: для обробки платежів (Visa, Mastercard, LiqPay)
• IT-провайдери: для технічної підтримки та хостингу
• Маркетингові партнери: за вашою згодою
• Правоохоронні органи: у випадках, передбачених законом
• Аудитори та консультанти: для забезпечення відповідності

Всі треті особи зобов'язані дотримуватися відповідних стандартів захисту даних.

Міжнародні передачі даних

У деяких випадках ваші персональні дані можуть передаватися за межі України до країн з адекватним рівнем захисту даних або за наявності відповідних гарантій захисту.

Ми забезпечуємо, що всі міжнародні передачі здійснюються відповідно до вимог українського та міжнародного законодавства про захист персональних даних.

Строки зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом наступних строків:

• Дані клієнтів: 3 роки після останнього відвідування
• Фінансові записи: 5 років відповідно до податкового законодавства
• Маркетингові дані: до відкликання згоди або 2 роки бездіяльності
• Технічні логи: 12 місяців
• Відеозаписи безпеки: 30 днів

Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до законодавства України, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: отримання інформації про обробку ваших даних
• Право на виправлення: виправлення неточних або неповних даних
• Право на видалення: видалення ваших персональних даних
• Право на обмеження: обмеження обробки в певних випадках
• Право на портабельність: отримання даних у структурованому форматі
• Право на заперечення: заперечення проти обробки для маркетингових цілей
• Право на відкликання згоди: у будь-який час

Безпека персональних даних

Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Контроль доступу та автентифікація користувачів
• Регулярне резервне копіювання
• Моніторинг безпеки та виявлення загроз
• Навчання персоналу з питань захисту даних
• Регулярні аудити безпеки

Файли cookie та технології відстеження

Наш веб-сайт використовує файли cookie та схожі технології для:

• Забезпечення функціональності сайту
• Аналізу відвідуваності та поведінки користувачів
• Персоналізації контенту
• Маркетингових цілей

Детальну інформацію про використання cookie можна знайти в нашій Політиці cookie.

Права неповнолітніх

Наші послуги призначені для осіб віком від 12 років. Для відвідувачів віком до 18 років необхідна згода батьків або законних представників.

Ми не збираємо свідомо персональні дані дітей віком до 12 років без згоди батьків. Якщо нам стане відомо про збір таких даних, ми негайно їх видалимо.

Зміни до політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо:

• Розміщенням оновленої версії на веб-сайті
• Надсиланням повідомлення на електронну пошту
• Повідомленням при наступному відвідуванні

Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації.

Контактна інформація та звернення

З питань щодо обробки персональних даних або для реалізації ваших прав звертайтеся:

Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 30 днів з моменту отримання.